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健身房欲搬迁 市民能否退卡

来源: 西海都市报    发布时间: 2019-01-04 10:02    编辑: 陈悦         

  “办卡的时候说得好好的,退卡真是不容易。”最近西宁市民王先生遭遇了一起健身卡纠纷。原本开在单位旁边的健身房“转移阵地”,离单位远了,过去不方便,就想把卡退了,跟健身房负责人协商多次,对方不肯退卡,只答应健身卡在新店可以正常使用。闹心的王先生向西海都市报反映。

  王先生工作单位在五四大街,去年11月7日,他办理了一张5000元的健身卡。由于工作原因,王先生只能每天中午去健身。11月18日,他从健身房工作人员微信中得知,该店将在今年2月底搬到海湖新区营业。

  得知该店搬迁,王先生要求退卡,但店方的回复是按照协议,不能退卡,王先生可以在3月继续前往海湖新区新健身房消费。

  “我是这家店的老顾客了。”王先生得知健身房要搬迁,离他家较远,非常不方便,可是又无法退钱,这让他不知如何是好。

  记者拨打12315消费者投诉热线咨询。消协工作人员表示,他们接到的健身投诉并不止这一起,以前这样的案例也有过,一般是由消费者付一定的违约金,双方解除合同。双方如果都有过错,可以各自承担一部分责任,如果消费者自身原因导致退卡,由消费者承担违约责任,建议王先生和健身房协商解决。虽然预付卡消费纠纷有规定,他们也一直按照规定在处理类似纠纷,但消协调解并没有强制力,如果对方坚决不同意,或是一直不理睬,不接受调解,建议消费者走司法途径。

  如果协商不一致,消费者通过司法途径解决的案例有多少?记者了解到,因预付消费卡纠纷起诉到法院的并不多,主要原因是消费纠纷涉及的金额往往在一万元以内。如果要起诉,除了支付诉讼费、律师费等费用外,消费者还要耗费大量精力和时间参与案件,很少有消费者愿意为了几千元钱大费周折,最终不了了之。

  有法律界人士分析,按照《消费者权益保护法》和《合同法》,健身服务合同区别于其他合同类型,消费者在健身会所健身具有一定人身性质,会所不可强制消费者履行该合同,在消费者不愿意继续履行合同的情况下,合同已不具备强制继续履行的条件。

  随后,记者联系了这家健身房的负责人。负责人解释说王先生之前知道健身房将搬迁,但还是办理了健身卡,由于各种原因,店面现在处于过渡期,至于和王先生的退卡纠纷已协商解决,健身房将王先生的4900元退回,王先生对这一结果表示满意。(祁晓军)