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“12331”食药投诉举报呼叫中心开通

来源: 西海都市报    发布时间: 2017-08-05 10:18    编辑: 陈悦         

  8月4日,青海省食品药品监督管理局投诉举报“12331呼叫中心”正式启动。呼叫中心将成为食品药品监管部门联系群众的重要窗口,从而打击食品药品制假售假违法行为,服务社会。

  作为今年食药监管系统十大民生工程之一,青海省食品药品监督管理局投诉举报中心积极推进投诉举报工作,建成并运行全省统一接听受理的12331呼叫中心,全面提升投诉举报工作效能,使投诉举报渠道更加畅通。

  省食药监局明确规定,群众可对食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械5类产品在研制、生产、流通、使用4个环节违法行为的投诉举报,对经查实确认违法行为,将对投诉举报人按照相应等级进行奖励,最高奖励达30万元。

  “12331投诉举报电话24小时开通,方便大家投诉举报,我们也能快速反应、及时处理,确保广大群众饮食、用药安全。”呼叫中心工作人员王永晶说,除了电话投诉举报外,呼叫中心还开通了网络、信件、走访等投诉举报形式。(刘雅勤)